Права потребителя в ЖКХ защищены законом. Все оказываемые услуги со стороны управляющей компании должны быть своевременными и соответствовать качеству предусмотренному законом, они должны отвечать целям проведения работ. Это оговаривается при подписании соглашения.
В защиту прав потребителей ЖКХ при обнаружении некачественно выполненных работ входит возможность, на свое усмотрение, потребовать:
- исправления недостатков проведенных работ;
- снижение суммы оплаты за выполненные работы;
- оказать услуги повторно;
- возместить расходы по исправлению некачественных работ, проведенного самостоятельно, или другими лицами.
Правами потребителя в сфере ЖКХ предусматривается, что если выставленные требования не были выполнены (срок 20 дней), собственник на выбор вправе требовать:
- снижения цены оказываемых услуг;
- возмещения ущерба;
- прекращения действия договора по оказанию услуг.
При несогласии управляющей компанией с предъявленными требованиями спор решается в суде.
Возмещение убытков понесенных потребителем
Не соответствующие защите прав потребителей услуги ЖКХ могут быть оспорены. Для этого управляющей компании в письменном виде предъявляется претензия (требование) к проведенным работам. Это дает возможность решить вопрос без обращения в суд.
Если компания не отвечает на предъявленную претензию, или ответ не устраивает предъявителя претензии, спорная ситуация разрешается в суде. Исковое заявление должно содержать:
- данные об ответчике и истце;
- суть претензии, требования заявителя;
- доказательства оснований предъявления претензий;
- сведения о шагах предпринятых для решения спора без обращения в суд;
- перечень всех прилагаемых документов их копии.
Помощь юриста
Юридическая компания предоставит бесплатную консультацию. Опытный юрист по защите потребителей в сфере ЖКХ поможет решить спорный вопрос без обращения в суд или грамотно составить исковое заявление в судебный орган. Ваши интересы в суде будет представлять адвокат, который не только добьется положительного решения, но и проконтролирует исполнение решения суда.