Бесплатная юридическая консультация по всей России

Юридическая консультация бесплатно на сайте или по телефону +7 495 212-91-65

Возврат товара от покупателя

Если приобретенный товар не соответствует государственному стандарту или заявленным качествам, то покупатель в соответствии с Законом "О защите прав потребителя" имеет право вернуть его продавцу в установленный законодательством срок. Основанием для этого служит заявление на возврат товара от покупателя.

Основные этапы подготовки к возврату

Как правило, продавцы не очень рвутся принять товар обратно и стараются всевозможными способами избежать данного процесса. В таких ситуациях главное не растеряться и не забыть о своих законных правах. Здесь важно помнить, что подобная процедура хороша знакома продавцу, и он сталкивается с подобным не в первый раз.

Однако прежде чем отправиться в магазин с некачественным приобретением и претензией, важно заручится поддержкой опытного специалиста, который поможет мирно урегулировать конфликт и избежать судебного заседания.

Правила возврата товара от покупателя

Возврат и обмен товаров покупателем должен соответствовать определенным правилам и требованиям. Прежде всего следует проверить, не относится ли покупка к невозвратной категории. А именно:

  • отрезы;
  • носочно-чулочные изделия;
  • нательное белье;
  • парфюмерия и косметические средства;
  • бытовая химия;
  • ювелирные изделия;
  • лекарственные препараты;
  • табачные изделия и т. д.

Следовательно, если у вас возникли сомнения относительно категории, то лучше уточнить этот момент до похода в магазин.

Также перед тем, как осуществить возврат товара от покупателя необходимо подготовить следующие документы:

  • документ удостоверяющий личность;
  • кассовый чек.

Без наличия чека достаточно сложно доказать факт покупки.

Кроме того, важно сохранить первоначальный товарный вид изделия и по возможности предоставить экспертное заключении о его несоответствии заявленному качеству.

Помощь юриста

Высококвалифицированные специалисты нашего юридического центра помогут вам решить все вопросы относительно возвращения товара. В случае если права покупателя при возврате товара были нарушены, наши юристы подготовят исковое заявление и передадут его в суд.

Мы чтим кодекс покупателя, возврат товара с нашей поддержкой пройдет гладко и без проблем.


Теги: зпп

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций