Если приобретенный товар не соответствует государственному стандарту или заявленным качествам, то покупатель в соответствии с Законом "О защите прав потребителя" имеет право вернуть его продавцу в установленный законодательством срок. Основанием для этого служит заявление на возврат товара от покупателя.
Основные этапы подготовки к возврату
Как правило, продавцы не очень рвутся принять товар обратно и стараются всевозможными способами избежать данного процесса. В таких ситуациях главное не растеряться и не забыть о своих законных правах. Здесь важно помнить, что подобная процедура хороша знакома продавцу, и он сталкивается с подобным не в первый раз.
Однако прежде чем отправиться в магазин с некачественным приобретением и претензией, важно заручится поддержкой опытного специалиста, который поможет мирно урегулировать конфликт и избежать судебного заседания.
Правила возврата товара от покупателя
Возврат и обмен товаров покупателем должен соответствовать определенным правилам и требованиям. Прежде всего следует проверить, не относится ли покупка к невозвратной категории. А именно:
- отрезы;
- носочно-чулочные изделия;
- нательное белье;
- парфюмерия и косметические средства;
- бытовая химия;
- ювелирные изделия;
- лекарственные препараты;
- табачные изделия и т. д.
Следовательно, если у вас возникли сомнения относительно категории, то лучше уточнить этот момент до похода в магазин.
Также перед тем, как осуществить возврат товара от покупателя необходимо подготовить следующие документы:
- документ удостоверяющий личность;
- кассовый чек.
Без наличия чека достаточно сложно доказать факт покупки.
Кроме того, важно сохранить первоначальный товарный вид изделия и по возможности предоставить экспертное заключении о его несоответствии заявленному качеству.
Помощь юриста
Высококвалифицированные специалисты нашего юридического центра помогут вам решить все вопросы относительно возвращения товара. В случае если права покупателя при возврате товара были нарушены, наши юристы подготовят исковое заявление и передадут его в суд.
Мы чтим кодекс покупателя, возврат товара с нашей поддержкой пройдет гладко и без проблем.