Столкнувшись с некачественным выполнением услуг или несоответствием заявленного качества товара, гражданин имеет право подать иск о нарушении прав потребителей. Данное право продиктовано Законом РФ "О защите прав потребителя".
Когда нужно подавать заявление
Исковое заявление о нарушении прав потребителя подается в течении двух недель с момента оплаты товара или приобретенной услуги. При этом, покупатель имеет право обойти досудебное разбирательство и сразу обратиться в суд.
Однако, как показывает практика, многие продавцы готовы к диалогу и мирному урегулированию конфликта. В таких случаях удается быстро достичь соглашения и избежать значительных финансовых затрат.
Как правило, обращение покупателя к продавцу начинается с претензионного заявления. Такое заявление о нарушении прав потребителей составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у заявителя. Опытные юристы рекомендуют отправлять претензию заказным письмом.
Иск в суд о нарушении прав потребителя
В случае отказа продавца идти на контакт потребитель имеет право подать на него в суд. Иски, связанные с нарушением прав потребителей, подаются в судебную инстанцию по месту проживания заявителя или ответчика, а также по месту регистрации торговой организации. Как правило, рассмотрение дела инициирует заявитель, то есть обманутый покупатель.
Стандартный образец иска о нарушении прав потребителей предполагает наличие следующих данных:
- наименование, адрес судебного органа;
- идентификационные данные заявителя;
- полные данные ответчика;
- конкретные факты нарушения;
- доказательства;
- сумма компенсации;
- дата и подпись.
Помощь юриста
Правовая помощь в случае нарушения потребительских прав крайне необходима, так как любая ошибка, неточность или искажения действительности может привести к отклонению искового заявления. Кроме того, высококвалифицированный специалист сможет достойно представить ваши интересы в суде и добиться справедливого решения.
При грамотной поддержке профессионального юриста шансы на положительный исход дела будут значительно выше.