Чтобы доказать вину продавца в продаже товара сомнительного качества требуется проведение экспертизы по защите прав потребителя. Заключение этой проверки послужит в качестве ключевого доказательства. Проводится процедура в период действия гарантийного срока.
Независимый эксперт определит наличие дефекта у товара и возможно ли его устранить, причины по которым он возник. Он подскажет, возможно ли использование дефектной вещи в дальнейшем, произведет оценку бракованной продукции.
С помощью заключений специалиста доказать вину производителя (продавца) не составит труда.
Проверка организовывается продавцом. Покупатель имеет право присутствовать во время процедуры. В случае возникновения сомнений относительно объективности исследователя, он имеет право к другому эксперту по защите потребительских прав.
Проведение экспертизы по защите прав потребителя: порядок действий
В первую очередь необходимо выбрать фирму, оказывающую услуги в данном направлении, и обратить внимание на наличие у нее соответствующей лицензии. Затем следует заключение договора между клиентом и компанией.
Далее специалистам передают купленную продукцию и прилагаемые документы. Покупатель присутствует при исследовании, вносит замечания и делает пояснения, которые вносят в акт.
На последнем этапе клиенту выдают экспертное заключение в письменной форме.
Длительность процедуры зависит от требований, которые предъявляет покупатель. В случае возврата денег за товар, сроки составляют не больше 10 дней, замены – 20 дней, устранения неисправностей – 1,5 месяца.
В результате исследователь может подтвердить наличие существенного дефекта и оценить возможность его устранения, или признать товар качественным. Также продукция может быть признана неисправной, без возможности определить причины. В такой ситуации решением вопроса будет заниматься суд.
Помощь юриста защита прав потребителя экспертиза
Если вы приобрели некачественную вещь в магазине, следует обратиться к независимым экспертам. На нашем сайте вы сможете узнать все подробности предстоящей процедуры.