Вопрос: был куплен стол в магазине, еще в не собранном виде начал отслаиваться шпон. в магазине отказались принять возврат, предложен был ремонт. могу ли я настаивать на возврате денег и прав ли магазин. претензия принята не была, отсутствует книга жалоб и предложений. есть нюанс, стол был сделан под мои размеры. претензия предьявлялась на 5 день после покупки. Спасибо

---

Ответ юриста:

В соответствии со ст. №29 ФЗ «О защите прав потребителей» при выявлении дефектов в мебели, изготовленной на заказ, Вы вправе предъявить следующие требования: бесплатного устранить дефект; соразмеренно снизить цену мебели; повторно изготовить мебель; возместить расходы на устранение дефектов через третьих лиц.

Поэтому в Вашем случае можно заявить только перечисленные требования. Напишите исполнителю претензию, и укажите Ваше требование.

Возврат денег за мебель на заказ возможен при нарушении сроков устранения дефектов, или если при выявлении существенного недостатка (неустранимого недостатка, недостатка требующего несоразмерных затрат времени или денежных средств, недостатка повторяющегося после его устранения).

Отказ от мебели на заказ возможен также при нарушении сроков изготовления или передачи (ст. №28 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Теги: ЗПП