Банк России рассказал на своем официальном интернет-портале о создании Управления по приему жалоб и обращений граждан. Подразделение открылось в Саратове, куда будут поступать гражданские запросы со всей страны. Такое нововведение направлено на значительное ускорение процесса обработки, распределения жалоб. Если раньше ответ можно было получить лишь в течение месяца, то теперь он будет готов и отправлен на электронную почту гражданина максимум через несколько суток.