Теперь подача жалобы станет возможной строго при установлении личности гражданина. Т.е. жалобщик должен подавать данный документ в соответствующую инстанцию лично с предъявлением паспорта. Если же обращение отправляется почтой, к нему следует прикрепить юридически заверенный документ, идентифицирующий личность жалобщика. Однако о направлении жалоб в электронном виде пока речи не идет, т.к. у многих граждан РФ отсутствует доступ к сети Интернет.