Череда скандалов с участием коллекторов, слишком рьяно выбивающих долги с должников, лишний раз показывает несовершенство коллекторской системы. Банковский юрист, при заключении кредитного договора, не предупреждает заемщиков о том, что в случае несвоевременной выплаты кредита у них могут начаться большие проблемы, причиной которых становятся коллекторы.

Долг перед банком: что делать

Заемщик, когда берет кредит, всегда рассчитает на то, что он сможет вовремя вносить нужную оплату. Но, к сожалению, жизнь распоряжается по-другому: то кто-то из родных и близких заболел, то на работе сократили, то еще какие-то другие проблемы возникают, которые привели к несвоевременной оплате по кредитному договору. Пускать на самотек ситуацию нельзя, нужно предпринять ряд мер, которые избавят от еще больших неприятностей.

Что делать при долге перед банком?

В первую очередь, необходимо поставить кредитора в известность о том, что возникла такая ситуация. Хорошо бы собрать все документы, подтверждающие невозможность своевременного погашения долга перед банком. Если банковский юрист сочтет уважительной вынужденную просрочку по платежам, то, вполне возможно, кредитная организация предоставит отсрочку или проведет реструктуризацию долга. Однако, чтобы добиться такого результата, нужно воспользоваться помощью опытного юриста. Если вы не согласны с решением кредитной организации, следует воспользоваться помощью юриста по кредитным спорам.

Имеет ли право банк передавать долг коллекторам

Заемщик, просрочив по той или иной причине платеж, рассчитывает на то, что он сможет договориться с банком об отсрочке, но часто с удивлением видит на пороге неулыбчивых хамоватых коллекторов, бесцеремонно вторгающихся в его личную жизнь и требующих немедленной оплаты долга. К сожалению, банки охотно пользуются услугами данных «специалистов». Нередко случается такое, что банк передал долг коллекторам, не желая ждать объяснений со стороны заемщика.

Может ли банк продать долг коллекторам? К сожалению, может. Согласно законодательству РФ, взыскать долг с должника может любое агентство, которому банк уступил право требования выплаты кредита (ч. 1 ст. 382 Гражданского кодекса Российской федерации).

Что делать, если коллекторам продали долг по кредиту

1. Коллектор звонит в дверь.

В том случае, если заемщик увидел на пороге своего дома коллектора, требующего отдать долг по кредиту, он должен приготовиться к самому неожиданному для себя повороту событий. Тем не менее, это еще не повод для паники.

В первую очередь, нужно убедиться в том, что перед вами - сотрудник коллекторского агентства, а не какой-нибудь мошенник.

Если коллектор не предоставил в развернутом виде свое удостоверение или другие документы, удостоверяющие личность, попросите его удовлетворить ваше далеко не праздное любопытство.

Также затребуйте доверенность, подписанную руководителем коллекторского агентства, по которой данная организация имеет право требовать погашения кредита.

Сотрудник данной организации также должен предъявить оригинал договора (цессии), в котором прописано, что банк передал свои права на взыскание задолженности.

В том случае, если человек, представившийся коллектором, не предъявил обозначенные документы, с ним можно даже не разговаривать, а сразу вызывать полицию. Если же все документы предъявлены, и нет никакого сомнения в том, что банк передал все полномочия по взысканию долга сторонней организации, нужен кредитный юрист.

2. Коллектор звонит по телефону.

Если сотрудники коллекторского агентства начинают звонить по всем телефонам, которые были указаны в кредитном договоре, нужно уточнить, с кем конкретно вы разговариваете, узнать, как связаться с данным сотрудником, а также попросить называть, под каким номером и когда был подписан кредитный договор. После уточнения всех указанных данных следует обратиться в банк за дачей разъяснений. Если информация подтвердится, это означает только одно: банк передал долг коллекторам.

Права коллектора

Даже если коллектор получил право истребовать с заемщика задолженность по оплате кредита, он не является представителем государственной структуры, которая может в принудительном порядке требовать погашения долга. Отношения с коллекторским агентством классифицируются как гражданско-правовые, поэтому взыскать требуемую сумму оно может только в судебном порядке. При возникновении сложностей с коллекторами следует воспользоваться услугами антиколлектора. Коллектор не может вести себя грубо, заходить в помещение без разрешения, описывать и арестовывать имущество, беспрестанно звонить и угрожать заемщику и членам его семьи, иначе его действия будут квалифицированы судом как нарушение прав другого лица.